当电商平台遭遇商标专利被投诉侵权应该怎么做

随着互联网5G时代的临近,线上涌出越来越多的电商平台,作为大部分新商家经常会遇到一些问题,比如,被投诉违规、被投诉侵权,更严重者导致关店并且追究刑事责任,其实都源于商家只看到线上流量这块大奶酪,而忽视了知识产权的重要性,对知识产权维权及纠纷处理一无所知。那么,当您刚上线的电商平台在商标、专利方面遭遇被投诉侵权我们应该要怎么处理呢?今天,就带大家了解一下。


根据《电商法》的要求,一旦有人和平台说您的知识产权、著作权、商标权有问题,天猫和淘宝只能做一件事情——让你的产品下架或者删除,无论你的产品合法不合法都可能被下架。作为商家的我们应该先防御这种风险,具体有以下几点可以操作:


1.尽可能全类别注册商标,完善保护自己的知识产权。

2.跟平台提出质证,注意三点:

(1)确定投诉人有没有投诉的权利。

(2)准备好凭证。比如说进货发票、商品授权、进货单据,等到出事再开就来不及了。

(3)注意领域的差异。比如扫地机器人的某个专利被卖挂烫机的人投诉了,因为两者之间的操作工艺相似。那么就讲一个道理:我们不是同行,不是一回事,功能和性质都不一样,好好和平台解释。


提出质证之后,投诉人必须在15天内,去工商行政管理部门(市场监督管理局)或者去法院对你进行投诉或者起诉,如果他没有履行这个行为,你的产品应当被恢复上架。


接下来小编要讲的也是电商平台比较盛行的一种案例,商家经常被投诉专利,商标侵权,电商平台会给出一段申诉期,有些抱着商家为了大事化小,小事化了的心态,同意投诉人的一些无理条件,比如,直接给钱解决问题,造成讹钱市场的肆意增长。钱可以给,但咱们也不能任人宰割是吧!就算被讹钱也有办法可以追回,按步骤谨记以下三点:

1.给钱的同时,签和解协议,一切有利于自己的证据都要保留。特别是聊天记录及录音,书面协议等等。

2.申请商标无效。去商标评审委员会国家商标总局申请商标无效。这里需要周期,可能一年多的时间,只要证据充分就能申请成功。

3.公证你的销量变化和产生的损失。比如说今年生意没有盈利还是亏损状态。


当商标异议生效之后,您去找投诉人。根据《商标法》以及《电商法》的规定,您所有花费(包含给投诉人的钱)可以要回来,只要公证了损失,是他给你造成的损失,都可以跟他要,可以要1倍,比您开店还赚的多。


最后小编也要提醒大家保留自己的知识产权优先使用,这是大部分商家不具备的意识和能力。

第一种,官方推出了一些工具:阿里原创保护、卖家图片权益保护。

第二,官方给不了你这么多证据和工具,因为交易快照不能直接作为凭证:

1.平台的数据都有保存期限,多半半年后就查不到了。

2.您无法证明向行政机关提交图是没有经过PS修改的。


那么,我们应该怎么做呢?首先我们要做日期的锁定,把交易快照、当天报纸装到一个信封里,寄一封挂号信,寄给你自己,上面有邮戳,邮戳就证明了信封最后日期,可以锁定时间。提交证据,记得备份。这是商家最低成本的固定自己产品时间的方法。


以上便是当电商平台商家遭遇商标,专利侵权被投诉要怎么做的全部内容,希望对正在看的您有所帮助。只要是正规合法经营,及时办理市场主体登记和获取商标的商户对于《电商法》的重拳出击是毫不畏惧的,反而有利于占据市场份额,而面对恶意被投诉侵权,大家也不要慌,及时掌握证据,正确维权,让《电商法》变成我们维权的武器才对。如还有其他疑问欢迎随时咨询在线客服,帮您安排知识产权顾问一对一解答。



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